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Excluir sua conta Amuzze

Esta página explica como excluir sua conta Amuzze e seus dados pessoais. Atende aos requisitos da Google Play Account Deletion Policy e à Política de Retenção e Eliminação sob a LGPD (Lei 13.709/2018).

1. Como solicitar a exclusão

Você pode solicitar a exclusão da sua conta por dois caminhos:

Pelo aplicativo (recomendado)

Abra o app Amuzze
Toque em Configurações (ícone de engrenagem no seu perfil)
Vá em Conta → Excluir minha conta
Confirme com sua senha atual

A exclusão começa imediatamente após a confirmação.

Por e-mail

Se você não consegue acessar o app, envie um e-mail para privacidade@amuzze.com.br com:

Assunto: Exclusão de conta — [seu nome de usuário]
Corpo: confirmação de que você é o titular da conta + nome de usuário + e-mail cadastrado

Você receberá uma confirmação em até 5 dias úteis e a exclusão começa após a verificação de identidade.

2. O que será excluído

Ao excluir sua conta, os seguintes dados são removidos dos nossos sistemas:

Nome, e-mail, foto de perfil, bio, cidade, estilos musicais
Suas publicações: músicas, clipes, stories, comentários, curtidas
Mensagens diretas e mensagens em grupos que você enviou
Histórico de quem você segue e quem segue você
Tokens de autenticação (você é deslogado de todos os dispositivos)
Arquivos de mídia armazenados (áudio, vídeo, imagens)

3. Prazos de exclusão

Etapa	Prazo a partir da solicitação
Conta desativada (invisível para outros usuários)	Imediato
Eliminação dos sistemas ativos (banco de dados)	Até 30 dias
Eliminação dos arquivos de mídia (R2)	Até 30 dias
Eliminação dos backups regulares	Até 90 dias adicionais (total ~120 dias)
Eliminação de réplicas em CDN	Até 30 dias (purgadas conforme TTL)

Após esses prazos, seus dados não existem mais em nenhum sistema do Amuzze.

4. O que pode permanecer (e por quê)

Alguns dados são retidos por obrigação legal ou para preservar o contexto de terceiros. Em todos os casos, são anonimizados ou desvinculados do seu nome de usuário sempre que possível.

Tipo de dado	Prazo de retenção	Motivo
Comentários em conteúdo de terceiros	Mantidos como "Usuário excluído"	Preservar contexto da conversa (similar a Reddit/Instagram)
Logs de conexão (IP + login)	1 ano	Marco Civil da Internet, art. 13
Logs de acesso à aplicação	6 meses	Marco Civil da Internet, art. 15
Registros de denúncia/moderação que você gerou ou recebeu	5 anos	Defesa em eventual litígio
Registro de consentimento parental (se aplicável)	Mínimo 5 anos	LGPD art. 14
Registros fiscais (assinaturas Pro, quando aplicável)	5 anos	Código Tributário Nacional art. 174

Detalhes completos na Política de Retenção e Eliminação.

5. Contato e dúvidas

Encarregado de Proteção de Dados (DPO): privacidade@amuzze.com.br
Suporte geral: suporte@amuzze.com.br

Você também pode pedir, ao DPO, um comprovante de que a sua exclusão foi processada.

6. Direitos do titular (LGPD)

Além da exclusão, você tem direito a:

Confirmação da existência de tratamento dos seus dados
Acesso aos dados que tratamos sobre você
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
Portabilidade dos dados a outro fornecedor
Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências
Revogação do consentimento

Para exercer qualquer direito, escreva para privacidade@amuzze.com.br.

Controlador: AMUZZE TECNOLOGIA LTDA — CNPJ 67.050.083/0001-02 — Campinas/SP Site oficial: amuzze.com.br